Nanso-verkkokaupan asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

Kuinka voimme auttaa? Olemme täällä sinua varten.

Olemme koonneet listan kysymyksistä, joita meille tulee usein. Käythän ensin katsomassa löydätkö vastauksen usein kysyttyihin kysymyksiin täältä.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Yhteydenottotavat ja aukioloajat löytyvät alta. Pyhäpäivisin olemme kiinni.

Huomioithan, että palautusten käsittelyssä on
tilapäisesti ruuhkaa, minkä vuoksi käsittelyaika on normaalia pidempi. Otathan
yhteyttä asiakaspalveluun vain jos palautuksesta on yli 20
arkipäivää. Kiitos kärsivällisyydestäsi!

Asiakaspalvelun aukioloajat löytyvät alta.

Sähköposti

asiakaspalvelu@nanso.com
Pyrimme vastaamaan sähköpostiviesteihin
1-3 arkipäivän kuluessa.

Ruuhka-aikoina kuten kausialen aikana, jouluna sekä Black Week-kampanjaviikolla vastausajat saattavat olla hieman pidempiä.

Puhelinpalvelu

Palvelemme arkisin
puhelimitse ma, ke ja to klo 9-11.

Puhelinnumero: 020 331 300 (8,4 snt/min)

Otathan yhteyttä vain yhtä palvelukanavaa pitkin.

Chat-palvelu

Palvelemme chatissa
ma-pe klo 9-11 ja
klo 12-14.

Chattimme löytyy verkkokaupan oikeasta alakulmasta.

Mikäli otat yhteyttä chatin kautta aukioloaikojen ulkopuolella, jätäthän sähköpostiosoitteesi, niin palaamme viestiisi mahdollisimman pian.

Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman hyvin, varmistathan, että sähköpostiviestisi sisältää seuraavat tiedot:

Koko nimesi
Tilausnumerosi (jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi)
Seurantatunnus tai kuva Postin/Matkahuollon palautuskuitista (jos sinulla on kysyttävää palautuksestasi)
Tuotenumero (jos sinulla on kysyttävää tuotteesta/saatavuudesta)
Kuva tuotteesta (jos kyseessä on reklamaatio)
Jos sinulla on kysyttävää Klarna -maksuista, otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun

Ota meihin yhteyttä

Voit jättää viestisi myös alla olevalla lomakkeella kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalveluun. Huomioithan, että lomakkeeseen ei saa liitettyä kuvaa.

Otathan yhteyttä suoraan sähköpostitse, jos asiasi koskee reklamaatiota tai sähköpostin muutosta.